Impulsione o crescimento sustentável da sua empresa com uma métrica estrela do norte

A North Star Metric (NSM) é um conceito poderoso que surgiu nos últimos anos de empresas com crescimento de fuga. Ele ajuda as equipes a ir além de impulsionar o crescimento fugaz em nível de superfície para, em vez disso, se concentrar em gerar crescimento de clientes retidos a longo prazo.

A North Star Metric é a única métrica que captura melhor o valor central que seu produto oferece aos clientes. 
Otimizar seus esforços para crescer essa métrica é fundamental para impulsionar o crescimento sustentável em toda a sua base de clientes.
Para descobrir sua Métrica Estrela do Norte, você deve entender o valor que seus clientes mais leais recebem usando seu produto.  Então você deve tentar quantificar esse valor em uma única métrica. Pode haver mais de uma métrica que funciona, mas tente resumir a um único NSM.

Focando sua equipe com uma métrica estrela do norte

Quando o crescimento é dividido em um valor real entregue aos clientes, fica claro que isso não é apenas uma responsabilidade de marketing.

A maioria das equipes dentro de uma organização desempenha algum papel na entrega de valores aos clientes. Vendas e marketing atraem novos clientes para o funil, mas as equipes de suporte a produtos e clientes desempenham um papel fundamental na garantia de que as perspectivas e os clientes sejam capazes de experimentar o valor central de um produto.

Coordenar essas equipes para trabalhar em conjunto de crescimento pode ser muito desafiador sem uma métrica que as concentre em torno de um objetivo comum.

Usando sua métrica estrela do norte para impulsionar o crescimento

Uma vez que você entenda sua Métrica estrela norte, é importante documentar as variáveis que trabalham juntas para mover essa métrica. Essas variáveis geralmente incluem partes do ciclo de vida do cliente, como novas inscrições de usuários, novas ativações de usuários e melhoria do engajamento/retenção dos usuários.

Ao entender a relação entre essas variáveis interdependentes e suas taxas de conversão atuais, você obterá insights sobre potenciais oportunidades de alta alavancagem para o crescimento do seu NSM.

Sua Métrica Estrela do Norte é uma parte fundamental do alinhamento de sua equipe para impulsionar o crescimento rápido e sustentável.

Paulo Paolucci
Divulga Mais Brasil